365bet

客户满意度调查表的格式

作者:admin 来源:原创 时间:2020年06月18日 07:58:57浏览:

  您好,网络上还是有比较多的,我这里找了一个有关物流的客户满意度调查表(调查表格式来源于我要调查网),你可以拿去参考参考,如下:

  尊敬的客户:

  您好!非常感谢您对物流部工作的一贯支持!我部针对此次的调查结果,对主要存在的问题(例订单处理不及时、运输商服务质量跟不上等等)采取了改进措施。您如实反馈的信息对我们改善服务将起到非常重要的作用。本次调查不记名,不会产生任何对您不利的后果,只会提高我们的服务品质。对您的大力配合,我们在此表示衷心地感谢!

  (说明:请您在选择的评分对应框内填写您的评分数字即可,为了调查的完整性,请不要缺项,同时为了可以尽快解决您反馈的意见请务必填上您的省份!谢谢!) 您属于________ 省

  您的省份__________ 非常满意(10分) 满意 (8分) 一般 (6分) 不满意(4分)

  一、订单处理

  1、订单处理及时性(断货除外),当天有效订单指当天上午12点前有款的订单

  2、订单处理准确性

  3、订单文员跟进办理退货的速度

  4、对异常情况的协调处理能力

  5、到款通知及时性

  二、仓储方面

  1、仓库装货质量

  2、产品先进先出管理

  3、发货准确性

  三、配送方面

  1、送货单和货物的完整性及质量状况

  2、配送及时性

  3、是否与非立白公司的产品混装

  四、客服中心

  1、客服代表的服务态度

  2、客服代表解答咨询的准确性

  3、客服代表跟踪处理问题的及时性

  您最满意_____号客服代表的服务

  请提出其它宝贵建议:

  物流管理部全体员工对您的支持与配合再次表示感谢!

  ××企业集团有限公司 物流管理部

(来源:原创   admin)  

1.365bet遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本网的原创文章,请转载时务必注明文章作者和"来源:365bet",不尊重原创的行为365bet或将追究责任;3.作者投稿可能会经365bet编辑修改或补充。

阅读延展