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旅游提醒| 跟团游中遭遇意外,旅行社应该承担

作者:admin 来源:原创 时间:2020年07月14日 07:36:50浏览:

  原标题:旅游提醒| 跟团游中遭遇意外,旅行社应该承担游客损失吗?

  

  随着暑期的临近

  带娃出门旅游也进入旺季,

  旅游过程中可能会发生各种事情,

  遇到问题怎么解决处理是小伙伴们最关心的吧!

  今天通过两个案例来告诉大家,

  跟团旅行遭遇意外,

  旅行社应不应该承担游客损失?

  

  案例1

  游客在游玩过程中发生意外事故导致骨折是否可以要求旅行社赔偿损失?

  

  案情简介

  

  王女士在某旅行社报名参加跟团游行程,游玩过程中发生意外事故,导致骨折,经与旅行社反馈,旅行社告知只退还28元的费用,王女士查看合同,合同中注明包含人身意外险,但旅行社未告知王女士;且旅行社一直未提供行程单和发票。后王女士投诉要求旅行社赔偿医疗费用,并退还未发生的旅游费用。

  

  

  围观群众

  旅游时遭到这种意外,王女士该如何维权呢?

  专家解读:首先需要搞清楚王女士是因为什么原因受伤的,是因为景区的游乐设施发生故障导致的,还是因为自己行走时不小心摔倒导致的。若是因为前者,则旅行社、景区均需要承担赔偿责任,根据《旅游法》第七十一条第二款的规定,“由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任,也可以要求组团社承担赔偿责任。”即王女士既可以向组团社主张赔偿,也可以向景区主张赔偿。若是因为后者,则根据《旅游法》第七十条第二款的规定,“由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行,或者造成旅游者人身损害、财产损失的,旅行社不承担责任。”王女士无权要求组团社或景区赔偿,但可以要求组团社在扣除必要的费用后退还剩余的旅游团费。

  案例2

  跟团游中遭抢劫偷盗旅行社应该承担游客损失吗?

  

(来源:原创   admin)  

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